A piece of the moon, a complete dinosaur skeleton, the Pope's hat, the world's smallest book - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day.
Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki’s hundreds of in-house experts specialised in Art, Design, Jewellery, Fashion, Classic Cars, Collectables and many more.
We've sold 10 million unique items to date and it’s our mission to become the world’s most popular auction destination for special objects.
We’re an innovative, pioneering and fast-growing scale-up. If you think you can make a difference to our team, go ahead and apply.
Medewerker Klantenservice - Nederlands
Een stukje van de maan, een compleet skelet van een dinosaurus bij Catawiki zien we elke dag buitengewone items zoals deze. Het is onze missie om speciale items voor iedereen toegankelijk te maken via ons online veilingplatform. Via ons online veilingplatform kunnen exclusieve auto’s, fashion, sieraden, kunst, stripboeken internationaal worden gekocht en verkocht.
Wat houdt het werk in?
Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers met vragen over het unieke object dat ze online hebben gekocht of verkocht. Denk hierbij aan een gekocht item dat niet aan de verwachtingen voldoet of vragen over hoe een online veilig eigenlijk te werk gaat. Verder behandel je claims en zorg je er voor dat deze worden opgelost. In deze uitdagende klantenservice baan doe je kennis op over zaken die gerelateerd zijn aan juridische vraagstukken, marketing, financiën en internationale handel.
Als Medewerker Klantenservice bij Catawiki haal jij er energie uit vragen van klanten te en het naar tevredenheid op te lossen van vraagstukken. Dit doe je niet alleen per telefoon, maar ook per e-mail, chat en wellicht sta jij onze gebruikers op termijn ook wel bij op Social media. Het is de uitdaging om out of the box te denken en oplossingen te vinden waarmee alle partijen tevreden zijn. De partijen waarmee je samenwerkt zijn de kopers, verkopers en collega’s.
Jij zorgt er echt voor dat de klantervaring net zo uniek is als de objecten op ons platform en zorgt voor beste service. Wij vinden het leuk wanneer je proactief bent en met ons meedenkt over hoe we veelgestelde vragen van klanten kunnen voorkomen en onze processen kunnen optimaliseren.
Jij bent
Jij bent communicatief vaardig en kunt zowel in detail als op een vereenvoudigde manier klanten te woord staan en oplossingen aandragen. Dit doe je op een geduldige, duidelijke en empathische manier waarbij je klanttevredenheid als doel hebt.
Wij bieden
Sollicitatieprocedure
Ben je geïnteresseerd?
Solliciteer nu als je interesse hebt in deze vacature! Voeg je CV en motivatiebrief toe aan je sollicitatie.
Door je sollicitatie in te dienen, geef je aan akkoord te gaan met Catawiki's privacybeleid voor sollicitanten.
Catawiki’s eclectic team represents an international and intergenerational mix of people from different professional and cultural backgrounds. We foster an inclusive and queer-friendly work environment, committed to making every Catawikian feel welcomed and empowered. Whatever your story, we encourage you to bring your unique perspective to the table.
Catawiki stands with Ukraine and encourages people displaced by the current conflict to apply. In addition to the several initiatives we’ve launched, we’re open to ideas on ways we can continue to support the humanitarian effort.
We’ve embraced an activity-based way of working, meaning our team can choose how they split their work week between home and the office, in line with our remote framework and guidelines. In locations where we have physical offices, most employees enjoy two days at the office to connect and collaborate with each other.
Our experts and sales staff in local markets work 100% remotely – in most cases from home. Some key positions are hired remotely, while we also offer relocation services for colleagues needing to be closer to the office.
Apply directly with an English CV and cover letter by submitting your information at the bottom of this page. By submitting your application you agree to Catawiki’s Applicant Privacy Policy.
If you’re excited about this role but your past experience doesn’t align perfectly with every qualification in the job description, we encourage you to apply anyways. You may be just the right candidate for this or other roles.